Sistema de Emergencias 9-1-1 capacitó a cursantes del Curso Básico para Operadores de Radiocomunicaciones
La formación se realizó en la Escuela de Cadetes, en el marco del Curso Básico para Operadores de Radiocomunicaciones en Estación Fija organizado por la Oficina de Tecnología de la Información y Comunicación de la Dirección Centro de Coordinación Operativa (DCCO).
Capacitación
En el marco de las acciones de formación continua para fortalecer la seguridad ciudadana, el Sistema de Emergencias 9-1-1 brindó una capacitación sobre las funciones, responsabilidades y particularidades del operador de Demanda Ciudadana, destinada a los participantes del Curso Básico para Operadores de Radiocomunicaciones en Estación Fija.
La actividad se desarrolló en la Escuela de Cadetes y fue organizada por la Oficina de Tecnología de la Información y Comunicación de la Dirección Centro de Coordinación Operativa (DCCO), con la participación de 21 cursantes.
Durante la jornada se abordaron contenidos relacionados con el funcionamiento del Sistema de Emergencias 9-1-1, el proceso de recepción y gestión de llamadas de emergencia, las funciones y responsabilidades del operador telefónico y las particularidades de la atención de la demanda ciudadana. En este sentido, se destacó el rol estratégico que cumple el operador como primer eslabón en la activación y coordinación de los recursos de respuesta ante situaciones de emergencia.
La capacitación estuvo a cargo de la Dra. Vanesa López, del Área Jurídica del Sistema de Emergencias 9-1-1, y de la jefa del Programa Calidad de los Servicios, Mariana Pérez Ramos, con la colaboración de integrantes de Comunicación Institucional y del Programa Formación y Capacitación del Sistema de Emergencias 9-1-1.